Generelt om tilbagebetaling
Øresundskort og -billetter tilbagebetales kun i det land, de er købt. Der tages gebyr.
For billetter med særlige benyttelsesregler kan DSB Øresund fastsætte særlige tilbagebetalingsregler, herunder at billetten ikke kan tilbagebetales.
Tilbagebetaling af Øresundsbilletter
Øresundsbilletter tilbagebetales fuldt ud før gyldighedsdagen. Herefter tilbagebetales Øresundsbilletter ikke.
Dog kan Øresunds-billetter købt til samme dag tilbagebetales umiddelbart efter købet (op til 15 min. efter køb.)
Ubenyttede 5 x Retur Øresundsrejser (klippekort) tilbagebetales fuldt ud. Mod gebyr.
Ved delvist benyttede 5 x Retur Øresundsrejser tilbagebetales kortets pris minus en Øresunds returbillet pr. benyttet klip i den stationskombination kortet er udstedt til. Prisen, der fratrækkes, er den aktuelle dagspris og gebyr.
Beskadiget klippekort ombyttes til et nyt med samme antal klip.
Tilbagebetaling af Øresundskort
Øresundskort og -billetter tilbagebetales kun i det land, de er købt. Der tages gebyr.
For billetter med særlige benyttelsesregler kan DSB Øresund fastsætte særlige tilbagebetalingsregler, herunder at billetten ikke kan tilbagebetales.
Tilbagebetaling af Uddannelseskort
Tilbagebetaling er mulig, men der skal være mindst en måned tilbage af Uddannelseskortets gyldighedsperiode for, at kunden kan få refunderet restværdien af kortet.
Kortet tilbagebetales først fra den dato, hvor DSB har modtaget det.
Der fratrækkes et gebyr på 100 kr. når kortets restværdi ønskes udbetalt.
Det er kun Specialsalg Kolding, der kan tilbagebetale Uddannelseskortet, og kunden skal først gå ind på www.dsb.dk/uddannelseskort og udprinte bestillingsskemaet ”Tilbagebetaling af kort”. Skemaet skal herefter udfyldes og sammen med det originale Uddannelseskort sendes til:
DSB Kundecenter Vest
Specialsalg
Banegårdspladsen 4
6000 Kolding
Att: Uddannelseskort
Tilbagebetaling af SU Øresundskort
Fra og med 1. gyldighedsdag kan SU Øresundskort ikke tilbagebetales.
For billetter med særlige benyttelsesregler kan DSB Øresund fastsætte særlige tilbagebetalingsregler, herunder at billetten ikke kan tilbagebetales.
Tilbagebetaling af Øresundsbilletter
Øresundsbilletter tilbagebetales fuldt ud før gyldighedsdagen. Herefter tilbagebetales Øresundsbilletter ikke.
Dog kan Øresunds-billetter købt til samme dag tilbagebetales umiddelbart efter købet (op til 15 min. efter køb.)
Ubenyttede 5 x Retur Øresundsrejser (klippekort) tilbagebetales fuldt ud. Mod gebyr.
Ved delvist benyttede 5 x Retur Øresundsrejser tilbagebetales kortets pris minus en Øresunds returbillet pr. benyttet klip i den stationskombination kortet er udstedt til. Prisen, der fratrækkes, er den aktuelle dagspris og gebyr.
Beskadiget klippekort ombyttes til et nyt med samme antal klip.
Tilbagebetaling af Øresundskort
Øresundskort og -billetter tilbagebetales kun i det land, de er købt. Der tages gebyr.
For billetter med særlige benyttelsesregler kan DSB Øresund fastsætte særlige tilbagebetalingsregler, herunder at billetten ikke kan tilbagebetales.
Tilbagebetaling af Uddannelseskort
Tilbagebetaling er mulig, men der skal være mindst en måned tilbage af Uddannelseskortets gyldighedsperiode for, at kunden kan få refunderet restværdien af kortet.
Kortet tilbagebetales først fra den dato, hvor DSB har modtaget det.
Der fratrækkes et gebyr på 100 kr. når kortets restværdi ønskes udbetalt.
Det er kun Specialsalg Kolding, der kan tilbagebetale Uddannelseskortet, og kunden skal først gå ind på www.dsb.dk/uddannelseskort og udprinte bestillingsskemaet ”Tilbagebetaling af kort”. Skemaet skal herefter udfyldes og sammen med det originale Uddannelseskort sendes til:
DSB Kundecenter Vest
Specialsalg
Banegårdspladsen 4
6000 Kolding
Att: Uddannelseskort
Tilbagebetaling af SU Øresundskort
Fra og med 1. gyldighedsdag kan SU Øresundskort ikke tilbagebetales.
