DSB Øresund Rejsetidsgaranti

Gyldig fra 19. januar 2010

Vi fortsætter med at bygge bro
DSB Øresund og Skånetrafiken tilbyder en Rejsetidsgaranti til dig som pendler over Øresund med Øresundskort.

Sådan får du kompensation
Rejser du med Øresundskort købt i Danmark og har ikke dansk cpr.nr., skal du udfylde ansøgningsskemaet basis rejsetidsgaranti.

Har du købt dit Øresundskort hos Skånetrafiken, skal du udfylde Skånetrafikens ansøgningsskema. Det er muligt at udskrive dette skema fra skanetrafiken.se.

Hvis du er pendler, køber dit Øresundskort hos DSB Øresund, og har dansk cpr-nr. skal du tilmelde dig DSB Øresund Pendler Rejsetidsgaranti.

Hvad får du i kompensation
Hvis du bliver mere end 25 minutter forsinket på din rejse, får du en billet til den strækning, hvor dit Øresundskort gælder. Dette er gældende uanset om forsinkelsen sker på svensk eller dansk side. Billetten kan anvendes til at forlænge din periode på dit Øresundskort.
Husk, at billetten skal benyttes inden for 6 måneder efter den er udstedt.

Regler
Der findes tilfælde, hvor garantien ikke gælder, hvis:

• Forsinkelsen skyldes force majeure
• DSB Øresund har informeret om køreplansændringer mindst 24 timer før din rejse enten i annoncer, på stationen, Rejseplanen eller dsbfirst.dk eller skanetrafiken.se.

Din ansøgning skal du indsende senest 30 dage efter forsinkelsen. Husk at medsende kopi af dit Øresundkort.