Ofte stillede
spørgsmål
Hvor kan jeg se hvad det koster at rejse med Øresundstoget?
På siden 'Priser over Øresund' kan du finde et link til et prisskema. I skemaet skriver du hvor du skal rejse fra og til i Øresundsområdet, og så får du priser på almindelige billetter, billetter til 1. Klasse, rabatbilletter m.m.
Hvad er en familie billet?
Vi tilbyder en Øresund Familiebillet til jer, der er flere, som rejser sammen. Billetten giver rabat når to voksne krydser sundet sammen, men man kan også have børn med på billetten. Du kan få mere information om Familiebilleten ved at henvende dig i en Kort & Godt butik i hovedstadsområdet, i 7-eleven på Kystbanen eller i DSBs billetsalg.
Skal jeg have en pladsreservation når jeg skal ud at rejse med DSB Øresund?
Hvis du rejser mellem hovedstadsområdet og Skåne, er det ikke muligt at bestille plads. Det er en lokal rejse, og toget går hvert tyvende minut, både hverdage og i weekenden. Hvis du skal på en længere rejse, ud af Skåne, kan du bestille en pladsbillet i vores kundecenter, i 7-eleven på Kystbanen eller i DSBs billetsalg.
Hvor kan jeg købe min Øresundsbillet?
Du kan købe din Øresundsbillet i alle Kort & Godt butikker i hovedstadsområdet, i 7-eleven på Kystbanen og i DSBs billetsalg i København.
Jeg har glemt noget på toget. Hvordan får jeg fat i det igen?
Når du glemmer noget på Øresundstoget, kan dit hittegods både ende på vores kontorer i Malmø, Gøteborg eller på hittegodskontoret i København. Det kommer an på i hvilken retning du har rejst. Her kan du se hvordan du søger efter dine glemte sager i henholdsvis København og Malmø og Gøteborg.
Hvem skal jeg kontakte hvis jeg har spørgsmål til min rejse?
Hvis du skal rejse på Kystbanen eller fra hovedstadsområdet til Sydsverige, skal du ringe til DSB Øresund. Skal du rejse fra et sted i hovedstadsområde, ud i Danmark, eller skal du rejse længere op i Sverige, end Gøteborg, skal du ringe til DSB.
Kan jeg være helt sikker på at komme med den afgang jeg gerne vil med?
Din Øresundsbillet giver ikke adgang til en bestemt afgang, men vi bestræber os selvfølgelig altid på at have plads til at alle kan komme med den ønskede afgang.
Hvorfor kan jeg ikke finde nogen tog til Sverige på rejseplanen?
På www.rejseplanen.dk, kan du både søge rejser i Danmark, i Øresundsområdet, og i hele Europa. Du skal selv vælge om du vil søge i Øresundsområdet eller internationalt i menuen til venstre i skærmbilledet på rejseplanen.dk.
Må jeg have min cykel med Øresundstoget?
Du må altid gerne tage din cykel med toget, såfremt at der er plads på toget. I alle Øresundstog er der et fleksafsnit til blandt andet cykler og barnevogne. Her kan du sidde med din cykel.
Mit tog er forsinket. Må jeg tage en taxa og sende regningen til jer?
Som udgangspunkt nej, men der er selvfølgelig tilfælde hvor vi er forpligtet til at betale for erstatningstransport, herunder taxa, hvis toget er meget forsinket eller aflyst. Skulle du stå i en situation hvor du er nødt til at tage en taxa for at nå frem, skal du altid have udtrykkeligt tilsagn af vores personale på toget eller stationen, for at være sikker på at vi dækker dine udgifter.
På siden 'Priser over Øresund' kan du finde et link til et prisskema. I skemaet skriver du hvor du skal rejse fra og til i Øresundsområdet, og så får du priser på almindelige billetter, billetter til 1. Klasse, rabatbilletter m.m.
Hvad er en familie billet?
Vi tilbyder en Øresund Familiebillet til jer, der er flere, som rejser sammen. Billetten giver rabat når to voksne krydser sundet sammen, men man kan også have børn med på billetten. Du kan få mere information om Familiebilleten ved at henvende dig i en Kort & Godt butik i hovedstadsområdet, i 7-eleven på Kystbanen eller i DSBs billetsalg.
Skal jeg have en pladsreservation når jeg skal ud at rejse med DSB Øresund?
Hvis du rejser mellem hovedstadsområdet og Skåne, er det ikke muligt at bestille plads. Det er en lokal rejse, og toget går hvert tyvende minut, både hverdage og i weekenden. Hvis du skal på en længere rejse, ud af Skåne, kan du bestille en pladsbillet i vores kundecenter, i 7-eleven på Kystbanen eller i DSBs billetsalg.
Hvor kan jeg købe min Øresundsbillet?
Du kan købe din Øresundsbillet i alle Kort & Godt butikker i hovedstadsområdet, i 7-eleven på Kystbanen og i DSBs billetsalg i København.
Jeg har glemt noget på toget. Hvordan får jeg fat i det igen?
Når du glemmer noget på Øresundstoget, kan dit hittegods både ende på vores kontorer i Malmø, Gøteborg eller på hittegodskontoret i København. Det kommer an på i hvilken retning du har rejst. Her kan du se hvordan du søger efter dine glemte sager i henholdsvis København og Malmø og Gøteborg.
Hvem skal jeg kontakte hvis jeg har spørgsmål til min rejse?
Hvis du skal rejse på Kystbanen eller fra hovedstadsområdet til Sydsverige, skal du ringe til DSB Øresund. Skal du rejse fra et sted i hovedstadsområde, ud i Danmark, eller skal du rejse længere op i Sverige, end Gøteborg, skal du ringe til DSB.
Kan jeg være helt sikker på at komme med den afgang jeg gerne vil med?
Din Øresundsbillet giver ikke adgang til en bestemt afgang, men vi bestræber os selvfølgelig altid på at have plads til at alle kan komme med den ønskede afgang.
Hvorfor kan jeg ikke finde nogen tog til Sverige på rejseplanen?
På www.rejseplanen.dk, kan du både søge rejser i Danmark, i Øresundsområdet, og i hele Europa. Du skal selv vælge om du vil søge i Øresundsområdet eller internationalt i menuen til venstre i skærmbilledet på rejseplanen.dk.
Må jeg have min cykel med Øresundstoget?
Du må altid gerne tage din cykel med toget, såfremt at der er plads på toget. I alle Øresundstog er der et fleksafsnit til blandt andet cykler og barnevogne. Her kan du sidde med din cykel.
Mit tog er forsinket. Må jeg tage en taxa og sende regningen til jer?
Som udgangspunkt nej, men der er selvfølgelig tilfælde hvor vi er forpligtet til at betale for erstatningstransport, herunder taxa, hvis toget er meget forsinket eller aflyst. Skulle du stå i en situation hvor du er nødt til at tage en taxa for at nå frem, skal du altid have udtrykkeligt tilsagn af vores personale på toget eller stationen, for at være sikker på at vi dækker dine udgifter.
Kontakt
 |
|
